Роботи постепено почињу да се инфилтрирају у индустрију чишћења. Али да ли је спреман за њих? И хоће ли икада заменити људе? Произвођачи робота и уговорне компаније за чишћење говоре искрено са Ен Лафити.
Роботи су некада били предмет научне фантастике. Толико да је идеја да их користимо у свакодневном животу некада изгледала апсурдна. Ипак, ево их.
Аутоматизоване машине су већ доказале своју вредност у аутомобилском, рударском и војном сектору. Они су релативно скорашњи феномен у индустрији чишћења, а Диверсеи и ИЦЕ су међу раним пионирима.
Откако је Диверсеи купио Интеллибот 2015. године, компанија сада има три 'робота' за чишћење – два перача и усисивач. А потражња за роботима брзо расте, каже Диверсеи-јев глобални маркетиншки лидер Лаурент Риссен.
„Већ постоје стотине Интеллибота који успешно раде на малопродајним, транспортним, комерцијалним и болничким локацијама“, рекао је он. „Предвиђамо да ће тржиште наставити да расте експоненцијално.
Предности робота укључују уштеду трошкова и доследност, каже он. „Они такође решавају проблем да морају да проведу драгоцене дане у сталној обуци оператера за чишћење који онда могу релативно брзо да оду“, рекао је Рисен. „Интеллибот је за живот, а не док се не појави нешто боља понуда за посао.
Међутим, он признаје нека ограничења са технологијом. „Робот је робот баш као што је компјутер компјутер – он прати људска упутства“, рекао је он. "Ако га не конфигуришете исправно, то неће оптимизовати ваш задатак чишћења. А робот неће чистити испод столица нити померати предмете као што би то требало да уради оператер за чишћење."
ИЦЕ је још један добављач на челу индустрије робота за чишћење. Компанија развија аутоматизоване машине седам година и сада има два модела: машину за сушење веша Робо 40 за отворене просторе, спортске хале и тржне центре и Робо 2. Ово користи мапирање и ласерску технологију за чишћење сложених окружења.
„Скупе ноћне смене и недружељубиви сати могу отежати запошљавање и користити много непродуктивног времена управљања“, каже председник Дарен Марстон.
„Али роботска опрема омогућава да се чишћење одвија у било које време – дању или ноћу. Роботи такође могу да остану у функцији без интервенције у дужем временском периоду што максимизира поврат улагања компаније за чишћење.“
Он каже да се недостаци робота генерално сматрају трајање батерије, капацитет резервоара за воду и немогућност чишћења до ивица. „Међутим, Робо 2 има трајање батерије и капацитет резервоара од три сата и може да чисти до ивица зидова, пролаза и препрека“, рекао је он.
Конзервативна култура
Према Марстону, аутоматизација се споро развија у индустрији чишћења. „У суштини то је било питање трошкова: тешко је пронаћи оне пионире који су спремни да копају дубоко како би се развили“, рекао је он.
"Онда постоји култура. Не може се потценити фактор: 'увек смо то радили на овај начин'. Када то комбинујете са захтевом да средњи менаџмент доноси храбре одлуке о потенцијалним променама у методологији, постаје јасно да је то није лак пут.
„Али не морамо далеко да тражимо да видимо како се роботика користи у другим индустријама и радним местима. Произвођачи аутомобила користе роботику деценијама, на пример.“
Карцхер такође истражује област робота за чишћење и генерални директор професионалних канала Маркус Аш верује да ће они имати све већи утицај у годинама које долазе.
„Наша индустрија треба да усвоји позитиван приступ новим технологијама јер оне отварају многе могућности“, рекао је он. „На пример, они могу помоћи извођачима чишћења да пронађу решења за изазове као што је недостатак особља. А аутономне машине омогућавају да потрошни материјал и детерџенти буду оптимално усклађени са захтевима за чишћење, што доводи до побољшане економске ефикасности.“
Додаје да роботи нису погодни за сваки задатак комерцијалног чишћења. „Они ће подржати извођаче чишћења и обезбедити синергијске ефекте, али само у одређеним областима и са јасно дефинисаним улогама“, рекао је он. „На пример, они најефикасније раде на великим површинама са једноставним распоредом и мало препрека, као што су складишта.
Шеф одељења за стандарде и решења за чишћење у компанији ОЦС Ивон Тејлор каже да њена компанија годинама успешно користи аероботе, дуоботе и хидроботе у малопродаји, ваздухопловству и образовном сектору. Она тврди да побољшавају и продуктивност и ефикасност. „Тамо где се користе роботи, време особља се може ослободити за обављање важних задатака који захтевају више вештине“, рекла је она.
„Уместо да особа седи на машини за сушење веша сатима, она би, на пример, могла да врши чишћење високог или ниског нивоа прашине. Или би могла да учествује у обуци, стварајући тим вишеструких вештина који има користи од додатног задовољства послом.“
Она каже да роботи смањују ризик од оштећења имовине. "Када се шеме зграде програмирају у робота, неће се сударати са фиксним структурама, док су људи који користе механичку опрему склони људској грешци", рекла је она. „За разлику од људи, роботи нису подложни болестима или повредама, тако да уклањају изазов одсуства особља.
Споро прихватање
Међутим, она признаје да менаџмент и особље могу споро прихватати технологију. „Менаџери нерадо предлажу роботе клијентима јер они представљају значајну инвестицију“, рекла је она. „Потребно нам је више доказа о успеху робота, тако да се менаџери осећају сигурним да их предлажу као ресурс који ће додати дугорочну вредност.
Она се слаже са Рисеном да роботи нису у стању да чисте испод врата или иза углова ефикасно као људи. „Роботи добро раде у дугим, правим ходницима који имају фиксне карактеристике као што је болнички ходник обложен столицама“, рекла је она. „Али они слабије функционишу у ходницима са кривинама или тамо где ће се предмети попут болничких колица вероватно појавити изненада. Они ометају сензоре робота.“
Такви оперативни проблеми се често могу превазићи кроз дијалог између купца и добављача, каже Тејлор.
„На пример, добављач ОЦС-а имао је проблем са препознавањем објеката на уговору са водећим продавцем хране“, рекла је она. „Роботи су били подешени да чисте ноћу када су полице биле слагане, али ако је полица била потпуно празна, робот више није могао да идентификује њене границе. Произвођач робота се борио против тога тако што је померао сензоре ниже низ робота како би му омогућио да идентификује фиксне шине."
Генерални директор специјалисте за канализацију Бригхт Хигиене Франческа Смит каже да њена компанија користи роботе за чишћење вентилационих шахтова. „Оне углавном садрже честице прашине, а роботска ротациона четка узнемирава површину осовине“, рекла је она. "Ако користите методу повлачења као што је добар вакуумски високоефикасни ваздушни систем за честице, онда роботика добро функционише."
Она каже да је Бригхт Хигиене такође испробала роботски систем за чишћење канала за екстракцију масти. „Међутим, не постоји ефикасан метод повлачења масти или хемикалија, а познато је да ови роботски алати преплављују системе“, рекла је она. „Ништа не делује на екстракт масти као напоран рад и маст за лактове.“
Водећи провајдер управљања објектима Сервест користи робота по имену Бриан за задатке чишћења. Брајан је заснован на ИЦЕ-овој Робо 2 машини. „Колега и ја смо летели у Швајцарску пре две године да погледамо најновију технологију у понуди“, рекао је извршни директор за управљање објектима компаније Винце Треадголд.
„Бриан је био машина за сушење веша са способношћу да научи и одговори на потребе чишћења свог окружења. То је изазвало наше интересовање и купили смо први доступни модел одмах са производне линије. Нико други није иновирао на овај начин, тако да смо се осећали то би нас издвојило“.
Сервест је радио са ИЦЕ-ом годину дана како би пронашао и поправио све грешке са роботом. „Понекад би сметње уређаја као што су ручни скенери узроковале да се Брајан изгуби“, рекао је Треадголд. „Од када радимо са ИЦЕ-ом на решавању проблема, нисмо имали правих проблема.
Међутим, очекивао је неке резерве од клијената своје компаније. "Мислили смо да би могли имати забринутост у вези са безбедношћу и квалитетом", рекао је он. „Али захваљујући отвореном дијалогу током фазе развоја, пригрлили су Брајана од дана када је стигао јер је био другачији, узбудљив и олакшао живот.
Индустрија која се мења
Каже да ће употреба робота променити индустрију какву познајемо. „У прошлости роботи нису били у стању да олакшају површине веће од 30 квадратних стопа, али то више није случај“, рекао је он. „Ова посебна технологија је изводљива у већини индустрија, укључујући малопродају, складиште и фабрику. Робот може да чита све врсте окружења без обзира на величину и физичку инфраструктуру.“
А роботи будућности ће донети још више на сто, каже Треадголд. „Неће проћи много времена пре него што ови интелигентни делови опреме буду у стању да комуницирају са великим подацима“, рекао је он.
„Ово ће нам омогућити да меримо ефикасност јер ће нам машине рећи колико је времена потребно за чишћење подручја и која је рута најсналажљивија – а то ће нам омогућити да побољшамо нашу укупну услугу. Знаћемо најбоље и најгоре време за очистите околину и имате неопходан увид да самоуверено промените редове чишћења и направите позитивну разлику."
Он каже да ће овај интерфејс са подацима такође омогућити компанијама за чишћење да прате стопе у тоалетима. „Ова технологија ће нам помоћи да разумемо како можемо боље да одредимо приоритете и организујемо наше ротације“, рекао је он. „Машине постају веома интелигентне и ускоро ће моћи да разговарају са Интернетом ствари – говорећи нам тачно шта треба да урадимо да бисмо најбоље искористили свако окружење.“
Али питање од 64 милиона долара је: да ли ће роботи икада заменити људе?
„Роботи су способни да унапреде квалитет у целости – али само када их користе прави људи на прави начин“, рекао је Треадголд. „Роботика ће трансформисати индустрију чишћења, али не на рачун радних места. Машине се кваре. Машине не могу да чисте ивице. Машине не могу да мисле својом главом – можемо само да програмирамо да „размишљамо“ на одређени начин и тамо ће бити времена када људи треба да попуне празнине.
„Машине као што је Бриан могу да обављају рутинско чишћење док остављају људима да усаврше углове и ивице – области које би иначе одузеле огромну количину времена. Изазов је осигурати да тимови за чишћење буду научени како да користе ову компликовану технологију и да буду правилно обучени да користите роботе. Аутоматизоване машине ће тада радити заједно са нама и олакшати нам животе, ослобађајући нам време да бисмо се могли концентрисати на финије детаље."
Ивон Тејлор из ОЦС-а истиче: „Роботи још увек не могу да поправљају роботе – и немају пажњу на детаље, специјалистичке вештине или понос на свој посао који карактерише људе. Из тог разлога, роботи никада неће елиминисати потребу за људима. "
Људима су увек били потребни
Лаурент Риссен из Диверсеија слаже се да ће људи остати централни у професионалном чишћењу. „Ако погледате друге примере као што су роботске руке које се користе у хирургији или војни роботи, одмах је очигледно да најбољи успех постижу људи и роботи који сарађују заједно“, рекао је он.
Маркус Аш из Керцхера додаје: „Помислите само на просторе препуне намештаја или хигијенски критичне санитарне просторе. Чак ни најсавременије технологије не могу да реплицирају ефикасност стручног чистача.“
Даррен Марстон из ИЦЕ-а има последњу реч. Одавно постоји бојазан да ће машине заменити људе, али ће апсолутно увек бити потребе и за људима“, рекао је он. „Роботске машине ће омогућити људима да обављају друге задатке и само ће унапредити сектор чишћења.
„Постоји основна потреба у индустрији чишћења да се људи едукују о употреби роботике и елиминишу овај фактор страха.